شرایط تحویل و مرجوعی کالا

در این صفحه میتوانید از شرایط و نحوه ارسال کالا های فروشگاه، و شرایط مرجوعی و بازگشت کالا ها مطلع شوید.

روش های ارسال

در فروشگاه علی رحمت، ما از طریق اداره پست محصولات شما را ارسال می‌کنیم. ارسال محصولات با دقت بسیار بالا انجام می‌شود و ما به تمامی جزئیات بسته‌بندی توجه ویژه‌ای داریم تا مطمئن شویم که محصول شما در بهترین شرایط ممکن به دستتان می‌رسد. تمامی کالاها قبل از ارسال چندین بار بررسی و کنترل می‌شوند تا هیچ‌گونه آسیبی به آن‌ها وارد نشود. ما به کیفیت بسته‌بندی و ایمنی کالاها اهمیت زیادی می‌دهیم، زیرا رضایت مشتریان برای ما در اولویت است.

ما تلاش می‌کنیم با استفاده از بهترین مواد بسته‌بندی و روش‌های حرفه‌ای، از سلامت کامل کالاها در طول مسیر اطمینان حاصل کنیم. بنابراین شما می‌توانید با خیال راحت خرید خود را انجام دهید و مطمئن باشید که محصول با همان کیفیتی که در وب‌سایت ما مشاهده کرده‌اید، به دستتان خواهد رسید. از زمان ثبت سفارش تا لحظه تحویل، تمام مراحل با دقت پیگیری می‌شود تا هیچ‌گونه مشکلی در ارسال و دریافت کالا نداشته باشید.

1.ابتدا محصول خود را انتخاب و ثبت سفارش کنید.

2.پیامک تایید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

3.منتظر باشید تا بسته شما به دستتان برسد.

4.بسته خود را درب منزل تحویل بگیرید و از خرید خود لذت ببرید.

مرجوع کردن کالا ها

در فروشگاه علی رحمت، رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی محصولی که دریافت کرده‌اید دارای مشکل بود، ما متعهد به تعویض آن برای شما هستیم. برای تعویض محصول، لطفاً شرایط زیر را رعایت کنید:

  1. بازگشت کامل کالا: محصول باید همراه با تمامی متعلقات و اقلامی که در بسته‌بندی اصلی وجود داشت، به فروشگاه بازگردانده شود. در صورت ناقص بودن اقلام همراه، امکان تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

  2. فاکتور خرید: اگر فاکتور از طرف فروشگاه برای شما صادر شده باشد، باید آن را نیز به همراه کالا برای بازگشت ارسال کنید. فاکتور یکی از مدارک ضروری برای تعویض محصول است.

  3. هزینه‌های ارسال: هزینه ارسال اولیه محصول و همچنین هزینه بازگشت کالا توسط مشتری، به عهده فروشگاه خواهد بود. بنابراین شما هیچ هزینه‌ای بابت ارسال و دریافت مجدد محصول پرداخت نخواهید کرد.

ما همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ای دلپذیر و بدون مشکل برای شما فراهم کنیم و در صورت بروز هرگونه مشکلی در محصول، در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام به رفع آن خواهیم کرد.

 

سولات متداول

چرا سفارشم هنوز به دستم نرسیده، سفارشم کجاست؟

در فروشگاه علی رحمت، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا فرایند آماده‌سازی، بسته‌بندی و تحویل سفارشات شما در اسرع وقت انجام شود. پس از آماده‌سازی و تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است اداره پست به دلایل مختلف از جمله ترافیک کاری یا شرایط خاص، در ارسال بسته‌ها تاخیری داشته باشد. این موضوع خارج از کنترل فروشگاه است، اما شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت دقیق بسته خود را بررسی کنید. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، با پشتیبانی ما در تماس باشید.

آیا شما در تعطیلات رسمی هم بسته ها را تحویل می دهید؟

خیر، به دلیل تعطیل بودن اداره پست در روزهای تعطیل رسمی، امکان تحویل بسته‌ها در این روزها وجود ندارد. سفارشات شما در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش و به پست تحویل داده خواهند شد.

آیا شما بسته را درب منزل به من تحویل می دهید؟

بله، بسته شما به آدرسی که در صورتحساب سفارش ثبت کرده‌اید، ارسال خواهد شد. بسته بر اساس آدرس و کد پستی وارد شده توسط شما تحویل داده می‌شود، بنابراین لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات آدرس به‌درستی وارد شده باشد تا مشکلی در تحویل بسته پیش نیاید.

آیا کالا ها در همان روز ثبت سفارش تحویل پست می شود؟

فروشگاه علی رحمت تمام تلاش خود را می‌کند تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به پست تحویل دهد. با این حال، گاهی ممکن است به دلیل نیاز به بسته‌بندی دقیق کالاها، فرایند آماده‌سازی کمی طولانی‌تر شود. همچنین، مامور جمع‌آوری پست که مسئول تحویل گرفتن بسته‌های آماده از فروشگاه ماست، ممکن است به دلایل مختلف تاخیر داشته باشد.

علاوه بر این، در برخی موارد تعداد بالای سفارشات یا تعطیلات رسمی نیز می‌تواند موجب تأخیر در تحویل به پست شود. ما همواره سعی می‌کنیم این مشکلات را به حداقل برسانیم تا سفارش شما در کمترین زمان به دستتان برسد.

به پشتیبانی نیاز دارید؟

  • 09172182582
  • اینستاگرام
  • تلگرام
  • ایمیل: info@lavazemalirahmat.com
  • واتساپ

با ما در ارتباط باشید.

فروشگاه لوازم خانگی علی رحمت

فروشگاه لوازم خانگی علی رحمت از سال 1389 با هدف ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات لوازم خانگی فعالیت خود را آغاز کرد. در این مدت طولانی، با تلاش مداوم و واردات مستقیم کالاهای با اصالت و کیفیت از دبی و چین، توانسته‌ایم اعتماد مشتریان خود را جلب کنیم. یکی از ویژگی‌های مهم فروشگاه ما، تأمین مستقیم و بدون واسطه کالاهاست، به همین دلیل شما می‌توانید از اصالت محصولات خریداری شده اطمینان کامل داشته باشید.

ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که تمام کالاهایی که از فروشگاه علی رحمت خریداری می‌کنید، با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه می‌شوند. هدف ما ایجاد تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین لوازم خانگی است؛ تجربه‌ای که در آن علاوه بر اطمینان از کیفیت محصول، ارسال سریع و امن به سراسر ایران نیز برای شما فراهم شده است.

اما این تنها بخش کوچکی از تعهدات ماست. ما همواره در تلاشیم تا با ارائه مشاوره‌های تخصصی، پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های دوره‌ای، نیازهای شما را به بهترین شکل برآورده کنیم. رضایت شما از خرید برای ما مهم‌ترین اصل است، چرا که می‌دانیم مشتری راضی، بازگشت دوباره به فروشگاه ما را در پی خواهد داشت.

پس اگر به دنبال خرید لوازم خانگی باکیفیت، اصالت تضمین شده، و تجربه‌ای بدون دردسر هستید، فروشگاه علی رحمت بهترین انتخاب برای شماست.